NUESTRA GARANTÍA
¡Gracias por elegir Game Tech! Nos complace ofrecerle garantías para nuestros productos de alta calidad, como son los teclados mecánicos personalizados Corne Keyboard y Lily58Pro. Nuestro objetivo principal es asegurarnos de que cada cliente esté satisfecho con su compra y crear una comunidad en la que podamos apoyarnos mutuamente.
 

Aunque nuestra garantía no cubre todas las circunstancias, queremos que sepas que siempre estaremos dispuestos a ayudarte. Incluso en aquellos casos en los que el daño no esté cubierto por la garantía —como pueden ser daños accidentales, mal uso o modificaciones no autorizadas—, haremos todo lo posible por ofrecerte asistencia técnica, soluciones alternativas o facilidades para reparar tu producto.

Esta asistencia voluntaria no afecta ni limita los derechos legales que te corresponden como consumidor en virtud de la legislación española y de la Unión Europea, y no implica una obligación adicional para Game Tech más allá de lo legalmente establecido. Refleja, simplemente, nuestro compromiso con el servicio y la comunidad.

Garantía para los teclados ensamblados:
Nuestros teclados ensamblados cuentan con una garantía de 3 años a partir de la fecha de compra. Esta garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación en los componentes o fallas relacionadas con el proceso de ensamblaje. Si se presenta alguna de estas situaciones, le solicitamos que nos envíe el producto utilizando preferentemente las transportadoras designadas por Game Tech, aunque el consumidor podrá optar por otro medio si lo desea, siempre que asegure el correcto envío del producto, para que nuestro equipo especializado en laboratorio pueda evaluar la falla y sus causas. Con base en su evaluación, determinaremos si procede una reparación, reposición o cambio.
 
Durante los dos primeros años desde la entrega, se presume que cualquier defecto ya existía salvo prueba en contrario, conforme al artículo 120 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
 
Limitaciones y exclusiones

La garantía no cubre:

  • Daños causados por accidentes, caídas, derrames de líquidos o mal uso.

  • Productos modificados por el cliente sin autorización.

  • Componentes que requieren soldadura incorrectamente instalada por el usuario.

  • Productos de obsequio.

Nuestros teclados están diseñados para ofrecer una amplia posibilidad de personalización tanto a nivel de software (firmware) como de hardware (cambio de interruptores, keycaps, cableado, etc.). Valoramos y fomentamos esta libertad de modificación, pero es importante tener en cuenta que:

La garantía no cubrirá daños derivados directa o indirectamente de modificaciones realizadas por el usuario que afecten al funcionamiento del dispositivo o sus componentes, tales como:

  • Soldaduras incorrectas en el microcontrolador, conectores, interruptores o cualquier otro componente.

  • Dañado de pistas o PCB por manipulación inadecuada.

  • Instalación de firmware no oficial o mal cargado que impida el funcionamiento del teclado.

  • Sobrecarga eléctrica por modificaciones del cableado u otros elementos no homologados.

  • Alteraciones físicas o electrónicas no recomendadas por Game Tech que provoquen fallos.

Procedimiento para reclamación de garantía:
  1. debes contactarnos por cualquiera de los medios dispuestos en el enlace https://gametech.es/contactanos/.
  2. informar tu nombre, numero de contacto y correo electrónico
  3. detallar la falla que se presenta
  4. enviar tu factura de compra
Gastos de envío

En caso de garantía legal válida, Game Tech asumirá los costes de envío y reparación, siempre que el producto se encuentre dentro del territorio español. Para facilitar la gestión, te proporcionaremos las instrucciones de envío y la empresa de transporte recomendada, sin que ello suponga un coste adicional obligatorio para ti. 

En Game Tech nos enorgullece ofrecer productos de alta calidad y respaldarlos con una garantía que cumple con la normativa española, incluyendo tu derecho a reclamar por defectos de conformidad durante los tres años posteriores a la entrega. Además, estamos comprometidos a brindarte soporte y asistencia incluso en casos no cubiertos por la garantía, siempre con el objetivo de que disfrutes plenamente de tu experiencia con nosotros.
Carrito de compra